نموذج تقييم RICE لتحديد أولويات المنتجات

ما هو نموذج تقييم RICE؟

نموذج تقييم RICE هو إطار عمل يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن أولويات تطوير المنتجات. تم تطويره بواسطة فريق المنتجات في شركة Intercom، وهو يجمع بين أربعة معايير رئيسية لتقييم كل فكرة أو مبادرة:

• Reach  الوصول
• Impact  التأثير
• Confidence  الثقة
•  Effort الجهد

هذا النموذج يُستخدم بكثرة في فرق إدارة المنتجات لتقليل التحيزات الشخصية، وتوفير مبررات منطقية لاتخاذ القرار أمام أصحاب المصلحة، وللتعامل مع الأفكار الكثيرة التي تتنافس على الموارد.

نبذة تاريخية: كيف نشأ نموذج RICE؟

تم تطوير النموذج داخليًا في شركة Intercom بعد مواجهة صعوبات في اختيار الأولويات ضمن مجموعة واسعة من المشاريع المتنافسة. الفريق جرّب نماذج أخرى مثل:

• Moscow Method
• Kano Model
• Value vs Effort Matrix

لكن كل هذه النماذج لم تكن كافية لتلبية احتياجات الفريق. فابتكروا نموذجًا رقميًا يُحوّل المقارنة بين الأفكار إلى معادلة حسابية واحدة تتيح تصنيف كل مبادرة بشكل موضوعي.

المعادلة الأساسية لنموذج RICE

المعادلة بسيطة:

RICE Score = (Reach × Impact × Confidence) / Effort

كل متغير يُقاس بشكل رقمي نسبيًا، والنتيجة هي درجة يمكن استخدامها لترتيب الأفكار أو الميزات من الأعلى إلى الأدنى حسب الأولوية.

تفصيل عناصر نموذج RICE

1. الوصول (Reach)

يشير إلى عدد الأشخاص الذين سيتأثرون بهذه المبادرة خلال فترة محددة. يمكن قياسه بـ:

• عدد المستخدمين الجدد المتوقعين
• عدد مرات النقر
• عدد تسجيلات الاشتراك أو الطلبات

مثال: إذا كنت تتوقع أن يجرب 400 مستخدم ميزة جديدة خلال شهر، فإن قيمة الوصول = 400.

•  التأثير (Impact)

يُقيَّم حسب التأثير المتوقع للمبادرة على تجربة المستخدم أو على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
نظام Intercom يقيّم التأثير بناءً على مقياس من خمس درجات:

الدرجة	التقييم
3	تأثير ضخم
2	تأثير عالي
1	تأثير متوسط
0.5	تأثير منخفض
0.25	تأثير ضئيل

مثال: ميزة من المتوقع أن تؤدي إلى زيادة معدل التحويل بنسبة كبيرة يمكن أن تحصل على 2 أو 3.

• الثقة (Confidence)

تمثل مدى الثقة في صحة التقديرات الخاصة بالوصول والتأثير. وهي مهمة لتجنب إعطاء وزن كبير للأفكار المبنية على الحدس دون بيانات.

الدرجة	التقييم
100%	ثقة عالية
80%	ثقة متوسطة
50%	ثقة منخفضة

نصيحة: إذا كانت الثقة أقل من 50%، يجب التفكير في تأجيل المشروع أو طلب مزيد من البحث.

• الجهد (Effort)

يمثل كمية الموارد المطلوبة لتنفيذ المبادرة. غالبًا ما يُقاس بوحدة “شهور العمل الفردي” (Person-months).
يتضمن الجهد:

• التصميم
• التطوير
• الاختبار
• التسويق
• التوثيق

مثال: إذا كان مشروع يتطلب شهرين من العمل المشترك بين فريق التصميم والهندسة، فإن قيمة الجهد = 2.

أمثلة تطبيقية على استخدام RICE

Initiative	Reach	Impact	Confidence	Effort	RICE Score
إطلاق ميزة دردشة فورية	800	2	80%	4	320
تحسين تجربة تسجيل الدخول	300	1	90%	1.5	180
إعادة تصميم الصفحة الرئيسية	1000	3	70%	6	350

ملاحظة: هذه الأرقام تقديرية وتُستخدم فقط لغرض التوضيح.

فوائد نموذج RICE

• الوضوح: يقلل النقاشات غير المثمرة ويعطي إطارًا موضوعيًا.
• العدالة: يقلل من تأثير الآراء الشخصية أو التسلسل الهرمي.
• المرونة: يمكن استخدامه لتقييم أفكار تقنية، تسويقية، أو تشغيلية.
• الشفافية: يعزز التواصل بين الفريق والإدارة العليا.